Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 juin 2026. Cette page présente, de manière claire et synthétique, la façon dont Hôtel Flore traite les données personnelles collectées via son site internet.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Hôtel Flore, situé 129 boulevard des États-Unis, 03200 Vichy, France. Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@hotel-flore.com ou par téléphone au +33 4 70 98 20 94.
Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail ;
- données de contact et contenu des messages envoyés via les formulaires ;
- données liées à une demande de séjour, d’événement ou de recrutement lorsque vous nous les transmettez ;
- données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, statistiques d’audience et cookies.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes envoyées via les formulaires ou par e-mail. | Intérêt légitime à assurer le suivi des demandes entrantes ou mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un séjour ou un service. |
| Gérer les demandes de réservation, d’événement professionnel ou de prise de contact. | Mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat. |
| Améliorer le site, mesurer l’audience et comprendre les parcours de navigation. | Consentement lorsque des traceurs non strictement nécessaires sont utilisés. |
| Respecter nos obligations légales, comptables ou administratives. | Obligation légale. |
Destinataires
Les données sont destinées aux équipes de Hôtel Flore chargées de répondre aux demandes. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l’hébergement, à la maintenance, à l’envoi des formulaires ou à la mesure d’audience.
Durées de conservation
- Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si un suivi est utile.
- Données liées à une réservation ou à une relation contractuelle : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, puis selon les durées légales applicables.
- Cookies et traceurs : selon leur durée propre, dans la limite des recommandations applicables.
Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des traceurs de mesure d’audience, notamment Google Analytics avec l’identifiant G-72XY9WXV3N. Les traceurs non strictement nécessaires doivent être soumis à votre consentement lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez consulter la page Paramètres des cookies.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@hotel-flore.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Aucune transmission sur internet ne pouvant être garantie de manière absolue, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles non nécessaires via les formulaires.